תנאי שירות ומדיניות הזמנות

ברוכים הבאים ל-laminlo. אנו שמחים שבחרתם לרכוש מאיתנו. כדי להבטיח תהליך הזמנה שקוף ונוח, אנא קראו את מדיניות ההזמנות שלנו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.

1. ביצוע הזמנה

• ההזמנות באתר מתבצעות באמצעות הוספת מוצרים לעגלת הקניות, מילוי פרטים אישיים ופרטי משלוח, ותשלום מאובטח.
• אישור ההזמנה מותנה בהשלמת תהליך התשלום בהצלחה. לאחר השלמת התשלום יישלח אישור הזמנה ללקוח.
• המחירים המוצגים באתר הם המחירים הקובעים. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, אך עדכון מחיר לא ישפיע על הזמנות שכבר בוצעו ושולמו.
• לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ במספר: 972533008935+

2. תשלום

• התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של PayMe.
• אמצעי התשלום הזמינים כוללים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמקס) ואמצעים נוספים בהתאם לזמינות.
• החיוב יבוצע במלואו במועד ביצוע ההזמנה.
• פרטי התשלום מעובדים ישירות על ידי PayMe בסביבה מאובטחת ואינם נשמרים בשרתי האתר.

3. זמני אספקה ומשלוחים

• זמני האספקה המשוערים הם 14-7 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהזמנה.
• שיטת המשלוח נבחרת על ידי הלקוח בעמוד התשלום: משלוח חינם לנקודת איסוף, או משלוח עד הבית בתוספת תשלום כמצוין באתר.
• ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים. ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו (מזג אוויר, חברת השילוח, עיכובים בשרשרת האספקה העולמית וכו׳).

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

• זכות ביטול (בהתאם לחוק הגנת הצרכן): הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה — לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
• מוצרים בהתאמה אישית: מוצרים שעברו התאמה אישית (כגון הדפסת שם, מספר, פאצ׳ים וכדומה) אינם ניתנים לביטול, להחלפה או להחזרה לאחר שהחלה עבודת ההכנה/ההדפסה שלהם, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן.
• עלויות ביטול: ביטול עסקה יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש״ח — הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
• אופן הביטול: ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 972533008935+. הזיכוי הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
• החזרת מוצרים פגומים: במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 3 ימים מיום קבלתו בצירוף תמונות/וידאו המעידים על הפגם. אנו נבחן כל מקרה לגופו.

5. אחריות והגבלות

• הנחיות כביסה: על מנת לשמור על איכות המוצרים (במיוחד הדפסים), יש לבצע כביסה ידנית או במכונה בתוכנית עדינה בלבד (עד 30 מעלות), כשהמוצר הפוך. נזק שייגרם כתוצאה מכביסה שלא בהתאם להנחיות אלו — באחריות הלקוח בלבד.
• החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם מהשימוש במוצרים.
• התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוונים ובמראה בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.

6. פרטיות ואבטחת מידע

• הפרטים האישיים שנמסרים לנו לצורך השלמת ההזמנה והמשלוח משמשים אך ורק לצורך מתן השירות ולא יועברו לכל גורם שלישי, למעט חברת השילוח ומעבד התשלומים (PayMe).
• פרטי התשלום מעובדים בסביבה מאובטחת על ידי PayMe ואינם נשמרים בשרתי האתר.
• בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מאשר את שמירת פרטיו לצורך ביצוע ההזמנה ומתן שירות לקוחות.

7. פרטי העסק

• שם העסק: laminlo
• יצירת קשר: וואטסאפ — 972533008935+